OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU
společnosti Ginger & Fred s.r.o.
pro prodej voucherů prostřednictvím internetového obchodu dostupného na https://eshop.gfrest.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností:
Ginger & Fred s.r.o.
IČO: 03298477, DIČ: CZ03298477
se sídlem: Jiráskovo náměstí 1981/6, 120 00 Praha 2
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném v Praze, oddíl C, vložka 22977
e-mail: info@gfrest.cz
telefon: +420 601 158 828
(dále jen „Prodávající")
a fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá s Prodávajícím smlouvu prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „Kupující" nebo „Spotřebitel").
1.2. Internetový obchod je provozován na internetové adrese https://eshop.gfrest.cz (dále jen „E-shop").
1.3. Prostřednictvím E-shopu Prodávající nabízí zejména vouchery opravňující jejich držitele k čerpání služeb uvedených u konkrétního voucheru (dále jen „Voucher").
1.4. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu.
1.5. Smlouva a Obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Nabídka Voucherů a jejich platnost
2.1. E-shop obsahuje informace o jednotlivých Voucherech, zejména popis služby, na kterou lze Voucher využít, cenu Voucheru, dobu jeho platnosti a případné další podmínky jeho uplatnění.
2.2. Konkrétní rozsah služby, kterou lze na základě Voucheru čerpat, je vždy uveden v popisu příslušného Voucheru.
2.3. Voucher lze využít pouze v době jeho platnosti uvedené přímo na Voucheru nebo v jeho popisu v E-shopu.
2.4. Po uplynutí doby platnosti Voucheru nárok na jeho uplatnění zaniká, není-li mezi Prodávajícím a Kupujícím dohodnuto jinak.
2.5. Voucher není možné směnit za hotovost.
2.6. Není-li u konkrétního Voucheru uvedeno jinak, lze Voucher použít pouze jednorázově.
2.7. Pokud je pro čerpání služby vyžadována předchozí rezervace termínu, je držitel Voucheru povinen rezervaci provést způsobem uvedeným u konkrétní nabídky nebo Voucheru.
2.8. Zakoupení Voucheru samo o sobě nezaručuje dostupnost konkrétního termínu čerpání služby. Doporučujeme proto rezervovat požadovaný termín s dostatečným předstihem.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v E-shopu.
3.2. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby.
3.3. Kupující objednávku odešle kliknutím na tlačítko, z jehož označení jednoznačně vyplývá, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit cenu objednávky.
3.4. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami.
3.5. Objednávka Kupujícího představuje závazný návrh na uzavření smlouvy.
3.6. Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronickou zprávou zaslanou na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.
3.7. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím, není-li v objednávkovém procesu uvedeno jinak.
3.8. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky kontaktovat Kupujícího za účelem ověření údajů nebo vyjasnění podmínek objednávky.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena Voucheru je uvedena přímo v E-shopu u konkrétní nabídky.
4.2. Všechny ceny jsou uváděny jako konečné ceny včetně příslušné daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4.3. Kupující může cenu objednávky uhradit platebními metodami aktuálně dostupnými v E-shopu.
4.4. Konkrétní dostupné platební metody jsou Kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
4.5. V případě bezhotovostní platby je cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího nebo potvrzením úspěšného provedení platby poskytovatelem platební služby.
4.6. Prodávající vystaví Kupujícímu příslušný doklad o zaplacení v souladu s platnými právními předpisy.
5. Způsob dodání Voucheru
5.1. Kupující si může v rámci objednávky zvolit jednu z aktuálně dostupných forem Voucheru:
a) elektronický Voucher (e-voucher)
nebo
b) tištěný Voucher s osobním odběrem.
Elektronický Voucher
5.2. Elektronický Voucher bude po úspěšném dokončení objednávky a úhradě ceny zaslán na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.
5.3. Kupující je povinen při objednávce uvést správnou e-mailovou adresu.
5.4. Pokud Kupující elektronický Voucher neobdrží, doporučuje se nejprve zkontrolovat složku nevyžádané pošty a následně kontaktovat Prodávajícího.
Tištěný Voucher
5.5. Pokud Kupující zvolí tištěnou podobu Voucheru, Voucher bude připraven k osobnímu vyzvednutí na adrese:
Jiráskovo náměstí 1981/6, Praha 2.
5.6. O možnosti vyzvednutí může být Kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.
5.7. Prodávající tištěné Vouchery nezasílá prostřednictvím přepravní služby, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
6. Uplatnění Voucheru
6.1. Voucher opravňuje jeho držitele k čerpání služby uvedené na Voucheru nebo v popisu příslušné nabídky.
6.2. Při uplatnění Voucheru může být držitel požádán o předložení Voucheru nebo sdělení jeho jedinečného kódu.
6.3. Kupující je povinen chránit Voucher a jeho unikátní kód před zpřístupněním neoprávněným osobám.
6.4. Prodávající neodpovídá za zneužití Voucheru třetí osobou, pokud ke zneužití došlo v důsledku toho, že Kupující nebo držitel Voucheru zpřístupnil jeho kód třetí osobě.
6.5. Voucher lze uplatnit pouze v rozsahu, za podmínek a v době platnosti uvedené u konkrétního Voucheru.
6.6. Pokud je Voucher vystaven na konkrétní službu, lze jej využít pouze na tuto službu, není-li s Prodávajícím dohodnuto jinak.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
7.2. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud Kupující odešle oznámení o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.
7.3. Kupující může odstoupení zaslat zejména elektronicky na e-mailovou adresu Prodávajícího info@gfrest.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.
7.4. Kupující může pro odstoupení využít vzorový formulář uvedený na konci těchto Obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.
7.5. Pokud byl Voucher před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy již uplatněn a služba byla na výslovnou žádost nebo se souhlasem Kupujícího zcela poskytnuta, může za podmínek stanovených právními předpisy právo Kupujícího na odstoupení od smlouvy zaniknout.
7.6. Pokud Kupující požádá o poskytnutí služby ještě před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy odstoupí před úplným poskytnutím služby, je povinen uhradit Prodávajícímu poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
7.7. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl o odstoupení informován.
7.8. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a Kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
7.9. Od okamžiku účinného odstoupení od smlouvy nesmí být Voucher dále použit. Prodávající je oprávněn Voucher nebo jeho unikátní kód deaktivovat.
8. Reklamace a práva z vadného plnění
8.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že Voucher a služba, na kterou lze Voucher uplatnit, odpovídají smlouvě a informacím uvedeným v E-shopu.
8.2. Kupující je oprávněn reklamovat zejména případy, kdy:
- elektronický Voucher nebyl doručen z důvodu na straně Prodávajícího,
- Voucher obsahuje nesprávné údaje,
- Voucher nelze z technických důvodů na straně Prodávajícího uplatnit,
- unikátní kód Voucheru není funkční,
- poskytnutá služba neodpovídá sjednaným podmínkám nebo vykazuje jinou vadu.
8.3. Reklamaci lze uplatnit:
- elektronicky na e-mailu: info@gfrest.cz
- osobně na adrese Jiráskovo náměstí 1981/6, Praha 2,
- případně písemně na adresu sídla Prodávajícího.
8.4. Kupující by měl v reklamaci uvést zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo Voucheru, popis reklamované vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
8.5. Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.
8.6. Prodávající reklamaci posoudí a vyřídí bez zbytečného odkladu. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
8.7. O vyřízení reklamace bude Kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů, které poskytl.
8.8. Je-li reklamace oprávněná, má Kupující práva vyplývající z příslušných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li pro daný nárok splněny zákonné podmínky.
9. Zrušení nebo změna rezervované služby
9.1. Je-li k využití Voucheru nutná rezervace konkrétního termínu, mohou se na změnu nebo zrušení rezervace vztahovat storno podmínky uvedené u konkrétní služby nebo sdělené Kupujícímu při rezervaci.
9.2. Pokud Kupující nebo držitel Voucheru rezervovaný termín nevyužije nebo jej nezruší v souladu s příslušnými storno podmínkami, může být Voucher považován za využitý, pokud byl Kupující s touto podmínkou předem seznámen.
9.3. Pokud službu v rezervovaném termínu nemůže poskytnout Prodávající, nabídne Kupujícímu nebo držiteli Voucheru náhradní termín, případně jiné odpovídající řešení.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů" dostupném na internetových stránkách Prodávajícího.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1. V případě, že mezi Prodávajícím a Kupujícím vznikne spotřebitelský spor, má Kupující právo na jeho mimosoudní řešení.
11.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
11.3. Kupující se může obrátit na Českou obchodní inspekci za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
12.2. Volbou českého práva není Kupující zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
12.3. Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
12.4. Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na konkrétní objednávku se použije znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
12.5. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 31.08.2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
Ginger & Fred s.r.o.
Jiráskovo náměstí 1981/6, 120 00 Praha 2
E-mail: info@gfrest.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy týkající se následujícího Voucheru:
Název / druh Voucheru:
……………………………………………………
Číslo objednávky:
……………………………………………………
Datum objednání:
……………………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele:
……………………………………………………
Adresa spotřebitele:
……………………………………………………
E-mail:
……………………………………………………
Datum:
……………………………………………………
Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
……………………………………………………